Általános szerződési feltételek – egyértelműen az ügyfelek számára
- Mindig megpróbálunk eleget tenni ügyfeleinknek.
- Amikor Ön az árut a kosárba helyezi, kitölti a címet és megerősíti a rendelést, ezzel adásvételi szerződést köt.
- Nem kell aggódnia a vásárlás miatt. Ha téved, és tévedésből rendel valamit, vagy meggondolja magát, a rendelés elszállításáig díjmentesen módosíthatja vagy törölheti a vásárlást. Csak küldjön egy e-mailt vagy hívjon minket (a hét 7 napján).
- Nem adjuk ki a személyes adatokat senkinek, azok biztonságban vannak.
- Ha meggondolja magát a vásárlással kapcsolatban (azaz nem használta az árut, és vissza szeretné küldeni), nyugodtan elállhat a szerződéstől, és 90 napon belül (törzsvásárlók esetében 120 napon belül) visszaküldheti az árut, mi szívesen eleget teszünk Önnek. Nem kötelező megadnia az indokot, de örülni fogunk, ha megosztja velünk. A lehető leghamarabb visszatérítjük a teljes összeget és a postaköltséget az Ön számlájára. Nincs késlekedés. Ha néhány nap késéssel küldi el az árut, semmi sem történik. Szívesen elküldjük Önnek e-mailben az útmutatót a visszaküldéshöz a Packeta.hu értékesítési hálózatán keresztül. Az árunak azonban nem lehet kicsomagolt, használt, a higiéniai csomagolásnak és pecsételő matricának sértetlennek kell lennie (mivel ezt a törvény előírja).
- A reklamációkat (azaz amikor a készülék nem működik) a szokványosnál jobban kezeljük. Örömmel küldünk Önnek új darabot, és észre se veszi, már otthon lesz a játéka. Nincs szükség nyomtatványok nyomtatására vagy számlák csatolására. Csak fel kell adnia a Packeta.hu fiókjában.
- Amikor átveszi a csomagot a szállítótól, kérjük, ellenőrizze a csomagolást, hogy nem sérült-e meg. De szinte mindig rendben van. Ó, és 100%-ban diszkréten csomagolunk.
- A 18+ életkor szépsége, hogy nyugodtan vásárolhat nálunk, regisztrálhat és megnézheti tesztvideóinkat. Ha még nem múlt el 18 éves, gyorsan el innen! :)
- Ha bármilyen problémája van, kérjük, küldjön e-mailt a hello@sexyelephant.hu címre, vagy hívja a +36 1 445 1284 telefonszámot.
Mi a teendő, ha az áru nem működik (reklamáció), vagy ha Ön 90 napon belül (törzsvásárlók esetében 120 napon belül) eláll a szerződéstől?
- AJÁNLOTT: A legegyszerűbb, ha a Packeta.hu-n keresztül visszaküldi nekünk. Csak írjon nekünk egy e-mailt, mi küldünk Önnek egy címkét, és máris leadhatja a csomagot bármelyik Packeta.hu fiókban. A fiókok listáját itt találja.
- Azonnal új árut küldünk Önnek (ha van raktáron, ellenkező esetben intézkedünk). Mindig mindent megteszünk a lehetőségeink keretein belül, hogy az ügyfélnek eleget tegyünk. A postaköltséget, bemutatás után, szívesen megtérítjük Önnek.
Általános Szerződési Feltételek - jogászati nyelven
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
a Růžový slon s.r.o. gazdasági társaság a www.sexyelephant.hu weboldalon található webáruházon keresztül történő árusítás céljából.
1. Bevezető rendelkezések
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek") tartalmazzák a Růžový slon s.r.o., cégjegyzékszám: 28642317, bejegyezve az Ostravai Cégbíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartás C rész részébe 36400 szám alatt (a továbbiakban: "Eladó"), a T.t. 89/2012. sz. törvény 1751. § (1) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban szabályozza, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Polgári Törvénykönyv) alapján az Eladó és egy másik természetes személy (a továbbiakban: Vevő) között az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: Adásvételi Szerződés) kapcsán vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. Az online áruházat az Eladó a www.sexyelephant.hu címen található weboldalon (a továbbiakban: "weboldal"), a weboldal felületén (a továbbiakban: "webáruház felület") keresztül üzemelteti.
1.2. Az Általános Szerződési Feltételek nem vonatkoznak arra az esetre, ha az Eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy vagy olyan személy, aki az áru megrendelése során üzleti tevékenység vagy az önálló szakmája gyakorlása keretein belül jár el.
1.3 A weboldal üzemeltetője (Eladó) megtiltja a weboldalhoz való hozzáférést és a weboldalon való regisztrációt 18 év alatti személyek számára. Csak akkor férhet hozzá ehhez a weboldalhoz, ha Ön kijelentette és megerősítette, hogy elmúlt 18 éves. Csak akkor regisztrálhat felhasználói fiókot, ha kijelentette és megerősítette, hogy elmúlt 18 éves. A weboldal üzemeltetője tehát minden szükséges intézkedést megtett annak érdekében, hogy megakadályozza, hogy 18 év alatti személyek hozzáférjenek a weboldalhoz. Ha Ön 18 év alatti kora ellenére lép be a weboldalra, akkor hamis állítást tett, és a weboldal üzemeltetője nem vállal felelősséget az ilyen cselekedetért.
1.4 Az Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezésekről adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.
1.5 Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és az Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés magyar nyelven megköthető.
1.6 Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatására vagy kiegészítésére. Ez a rendelkezés nem érinti az Általános Szerződési Feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
2. Felhasználói fiók
2.1 Ha a Vevő Vevőként regisztrál a Weboldalon, akkor a Vevő hozzáfér a felhasználói fiókjához, amely olyan előnyöket biztosít, mint a megrendelések áttekintése, vásárlói kedvezmények vagy egyéni kívánságlista. A Vevő a vásárlói fiókján keresztül rendelhet árut, de ezt regisztráció nélkül is megteheti.
2.2 A felhasználói fiók regisztrálásakor és az áruk megrendelésekor a Vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A Vevő köteles frissíteni a felhasználói fiókban megadott adatokat, ha azok megváltoznak. A Vevő által a felhasználói fiókban és az áru megrendelésekor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
2.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A Vevő köteles megőrizni az felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információk titkosságát. Az Eladó nem vállal felelősséget a felhasználói fiókkal való visszaélésért harmadik személyek által.
2.4 A Vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személynek engedélyezze a felhasználói fiók használatát.
2.5 Az Eladó megszüntetheti a felhasználói fiókot, különösen, ha a Vevő hosszabb ideig nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésben vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségeit.
2.6 A Vevő tudomásul veszi, hogy a Felhasználói fiók nem áll rendelkezésre folyamatosan, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása vagy az ilyen berendezések harmadik fél általi szükséges karbantartása miatt.
3. Megrendelések, adásvételi szerződés megkötése
3.1 Az áruház webes felületén elhelyezett áruk bemutatása tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az árukra vonatkozó adásvételi szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. cikkének (2) bekezdése nem alkalmazandó.
3.2 A Vevő az áruk megrendelését a következő módokon adja le:
3.2.1. a saját felhasználói fiókján keresztül, a weboldalon történő előzetes regisztrációt követően,
3.2.2. a megrendelőlap regisztráció nélküli kitöltésével.
3.3 A megrendelés leadásakor a Vevő kiválasztja az árut, a tételek számát, a fizetési és szállítási módot.
3.4 A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van a megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és módosítására. A Vevő a megrendelést a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlapon szereplő összes kötelező adat kitöltése, valamint a Vevő megerősítése, hogy elolvasta ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.
3.5 A megrendelés elküldésével a Vevő adásvételi szerződést köt az eladóval, és elfogadja a megrendelt áru megrendelés napján érvényes árát. A www.sexyelephant.hu webáruházunkon keresztül leadott megrendelések kötelező érvényűek. Az adásvételi szerződés megkötésével az Eladó és a Vevő egyaránt elfogadja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek kötelező érvényűek.
3.6 A megrendelésről a Vevő a feladást követő 24 órán belül e-mailben visszaigazolást kap. Ha az áru jelenleg nincs raktáron, ami kivételesen előfordul, a Vevőt erről a tényről azonnal értesítjük, és tájékoztatjuk a hozzávetőleges szállítási határidőről is. A Vevő eldöntheti, hogy a megrendelést csak részben teljesítve küldi el, megvárja az árut vagy lemondja a megrendelést. Abban az esetben, ha a Vevő a megrendelést elérhetetlenség miatt lemondja, az Eladó a kifizetéstől számított 3 napon belül visszatéríti a pénzt a Vevő számlájára.
3.7 A Vevő legkésőbb az elszállítás előtt lemondhatja a megrendelést, amelyről e-mailben értesítjük.
3.8 A Vevő beleegyezik abba, hogy az adásvételi szerződés megkötése során távkommunikációs eszközöket használjon. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a Vevőnél a távoli kommunikációs eszközök használatával kapcsolatban felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a Vevőt terheli, és ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
3.9 Abban az esetben, ha az Eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történik az áru árának a weboldalon vagy a rendelési folyamat során történő feltüntetésében, az Eladó nem köteles az árut a Vevőnek ezen a nyilvánvalóan hibás áron szállítani. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő e-mail címére módosított ajánlatot küld a Vevőnek. A módosított ajánlatot az adásvételi szerződés új ajánlatának kell tekinteni, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a Vevő által az Eladó e-mail címére küldött elfogadási visszaigazolással jön létre.
4. Szállítási idő és szállítási mód
4.1 A "raktáron" feltüntetett árukat üzletünkben tartjuk, és a következő munkanapon elküldjük. Amennyiben a szállítás hosszabb időt vesz igénybe, a Vevőt azonnal értesítjük a szállítás időpontjáról.
4.2 Ha az áru jelenleg nincs raktáron, a Vevőt erről a tényről azonnal értesítjük, és egyúttal tájékoztatjuk a hozzávetőleges szállítási határidőről. Ebben az esetben a Vevő törölheti a megrendelését és elállhat az adásvételi szerződéstől.
4.3 A megrendelt árut a választott szállítási és fizetési módnak megfelelően küldjük el a Vevőnek. A postaköltség az aktuális díjszabás szerint kerül felszámításra, lásd postaköltség. A szállítmányok az áru értékére biztosítva vannak. A csomagolás minden küldemény esetében ingyenes.
4.4. A számlát (amely egyben szavatossági igazolásként is szolgál) nyomtatott formában közvetlenül a küldeménnyel szállítjuk ki (személyes átvétel esetén fizikailag adjuk át).
5. Az áruk szállítása és kiszállítása
5.1 Abban az esetben, ha a szállítási mód a Vevő különleges kérése alapján kerül szerződésben lefektetésre, a Vevő viseli a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket.
5.2 Amennyiben az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni.
5.3. Abban az esetben, ha a Vevő részéről felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell szállítani, a Vevő köteles megfizetni az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket, vagy a szállítás más módjával kapcsolatos költségeket.
5.4 Az áru a szállítótól való átvételekor a Vevőnek ajánlott ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azonnal értesíteni a szállítót. Amennyiben a csomagolás megbontása a küldeménybe történő illetéktelen behatolás jeleit mutatja, a Vevő nem köteles átvenni a küldeményt a szállítótól.
5.5 A Vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével, beleértve a szállítási költségeket is, de legkorábban áru átvételével szerzi meg. Az áru véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősség az áru átvételének pillanatában, vagy abban a pillanatban száll át a Vevőre, amikor a Vevő köteles volt az árut átvenni, de ezt az adásvételi szerződés megszegésével elmulasztotta.
5.6 A felek egyéb jogait és kötelezettségeit az áru szállításával kapcsolatban az Eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben azokat az Eladó kiállítja.
6. Az áruk ára és a fizetési módok
6.1 Minden áru és szállítási díj tartalmazza az ÁFA-t (27% vagy 18%) és minden kapcsolódó díjat. Az árak az áru megrendelésének napján érvényesek.
6.2 Minden kedvezményes árajánlat a készlet erejéig érvényes. Az Eladó által a Vevőnek nyújtott árengedmények nem kombinálhatók egymással.
6.3 Az áru a következő módokon fizethető ki:
6.3.1. Utánvétel: az Ön által választott futárszolgálat által megrendelt árut az áru átvételekor készpénzben fizeti ki.
6.3.2. Banki átutalással történő fizetés: a megrendelés visszaigazolása után megadjuk Önnek a banki átutaláshoz szükséges adatokat. Miután az összeg jóváírásra került a számlánkon, elküldjük Önnek az árut.
6.3.3. Fizetőkártyák: előre a Comgate fizetési átjárón keresztül.
6.4 Minden kifizetése megfelelően biztosított a fizetés típusától és a fizetési közvetítőtől – azaz bankok stb. – szerint. Az e-banking segítségével történő banki átutalással történő fizetés biztonságos, bankjától függően.
6.5 Az Eladó jogosult – különösen, ha a Vevő nem erősíti meg a megrendelést (3.6. cikk) – a teljes vételár kifizetését követelni, mielőtt az árut a Vevőnek elküldené. A Polgári Törvénykönyv 2119. szakaszának (1) bekezdése nem alkalmazandó.
6.6. Amennyiben a kereskedelmi kapcsolatokban megszokott, vagy ha azt általánosan kötelező érvényű jogszabály előírja, az Eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóigazolást – számlát – állít ki a Vevő részére. Az Eladó a hozzáadottérték-adó fizetője. Az Eladó az adóigazolást – számlát – az áru árának kiegyenlítését követően állítja ki a Vevő részére, és elektronikus formában küldi meg a Vevő elektronikus címére.
6.7 Az adásvételi nyilvántartásról szóló törvény szerint az Eladó köteles nyugtát kiállítani a Vevőnek. Ezzel egyidejűleg köteles a beérkezett értékesítést az adóhatóságnál online regisztrálni; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
7. Adatvédelmi irányelvek
7.1 Az ügyfelek személyes adatait kizárólag a törvényben meghatározott eljárásokkal és előírásokkal összhangban kezeljük. Minden Ön által megadott információ bizalmas, és úgy is kezeljük. Hacsak Ön nem adja írásos beleegyezését, az Ön adatait a szerződés szerinti teljesítésen kívül semmilyen más módon nem használjuk fel, kivéve azt az e-mail címet, amelyre kereskedelmi közleményeket küldhetünk Önnek, mivel ezt a gyakorlatot a törvény lehetővé teszi, kivéve, ha Ön ezt nem utasítja vissza. Ezek az értesítések csak hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozhatnak, és bármikor lemondhatóak egyszerű eszközökkel (levél, e-mail küldése vagy a kereskedelmi értesítésben található linkre kattintás). Az e-mail címet ebből a célból a vevő és az eladó közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 5 évig őrizzük meg.
7.2. Az Eladó a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségének tesz eleget a Vevővel szemben a Vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése céljából, a jelen szerződés tárgyalása céljából és az Eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelése tekintetében külön dokumentummal ITT.
7.3. A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett.
8. Az adásvételi szerződéstől való elállás, az áru visszaszolgáltatása
8.1 A Vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. § f) pontjának rendelkezései szerint nem lehet elállni az adásvételi szerződéstől olyan zárt csomagolású áru szállítása esetén, amelyet a fogyasztó eltávolított a csomagolásból, és higiéniai okokból nem lehet visszaszolgáltatni. A szerződéstől nem lehet elállni továbbá, ha az árut a Vevő vagy személye kívánságának megfelelően módosították, vagy ha az árut a szállítást követően más áruval összekeverték.
8.2 A Vevőnek lehetősége van a webáruházunkban arra, hogy az áru átvételétől számított 90 napon belül (legfeljebb 120 napon belül, ha a Vevő be van jelentkezve felhasználói fiókjába, és korábban már vásárolt az Eladónál) indoklás nélkül elálljon a szerződéstől. Az árunak használatlannak, sértetlennek, mosatlannak, nem szennyezettnek kell lennie, és a higiéniai csomagolás és a pecsétet tartalmazó matrica nem lehet sérült vagy eltávolított. Az erotikus segédeszközök "kivételes áruknak" minősülnek, és higiéniai okokból nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki. Az olyan fehérnemű, amelyről nem zárható ki, hogy közvetlenül intim részeken használták, szintén ebbe a kivételes kategóriába tartozik. Az áruknak lehetőleg eredeti csomagolásban vagy védőfóliában kell lenniük, és tartalmazniuk kell az esetleges ingyenes ajándékokat (DVD-ket, géleket, elemeket stb.). Az áruknak alkalmasnak kell lenniük a további forgalmazásra.
8.3 Az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő betartása érdekében a Vevőnek a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott határidőn belül el kell küldenie az adásvételi szerződéstől való elállási szándékáról szóló egyértelmű nyilatkozatát.
8.4. Ha a szerződéshez, amelytől a fogyasztó elállt, kiegészítő szerződést csatoltak, az elállással minden ilyen kiegészítő szerződés is megszűnik.
8.5 Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a Vevő az Eladó által a jelen Általános Szerződési Feltételekben alább megadott elállási nyilatkozatmintát használhatja.
8.6 A vételi szerződéstől való elállás esetén az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően a vételi szerződés kezdettől fogva érvényét veszti. Az árut az elállástól számított tizennégy (14) napon belül kell elküldeni az Eladónak. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a Vevő viseli az áru Eladóhoz történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
8.7 A szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles a Vevőtől kapott pénzösszeget a Vevőnek a szerződéstől való elállását követő tizennégy (14) napon belül ugyanolyan módon visszatéríteni, ahogyan az Eladó azt a Vevőtől megkapta. Az Eladó jogosult arra is, hogy a Vevő által nyújtott teljesítést már az áru Vevő általi visszaküldésekor vagy más módon visszatérítse, feltéve, hogy a Vevő ehhez hozzájárul, és a Vevőnek nem keletkeznek további költségei.
8.8 Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a Vevőnek visszafizetni, mielőtt a Vevő az árut visszaküldi az Eladónak, vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte a vállalkozónak. Az Eladó jogosult az áruban bekövetkezett kár miatt fennálló kártérítési igényt egyoldalúan beszámítani a Vevőnek igényével szemben a vételár visszatérítésére.
8.9 Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak a felajánlott legalacsonyabb összegű szállítási költség visszatérítésére jogosult (ha drágább szállítási módot választott).
8.10. Az árut, beleértve minden ingyenes ajándékot és elemet is, a Packeta.hu egyik fiókjába kell eljuttatni (miután előzetes e-mailes kérés alapján generáltunk egy visszaküldési címkét), személyesen átadni, levélként vagy csomagként személyesen (vagy futárral) elküldeni a Růžový slon, s.r.o. (vagy csak Adam Durčák), U Nádraží 2a, Havířov, 73601, Cseh Köztársaság címre. Az utánvéttel küldött árukat nem vesszük figyelembe. A vevő csatolhat egy számlát (eredeti vagy másolat) és tájékoztatást (kézzel írt is elegendő) arról, hogy az árut reklamálni szeretné vagy vissza akarja-e küldeni (el akar-e állni a szerződéstől).
8.11. Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a készlethiány, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy beszállítója beszüntette az áru gyártását vagy importját. Az Eladó köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen keresztül, és az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a Vevőtől a szerződés alapján kapott teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is, ugyanolyan módon vagy a Vevő által meghatározott módon visszajuttatni a Vevőnek.
9. Felelősség az áru hibáiért – szavatosság
9.1 A Vevő köteles a termék első használatba vétele előtt elolvasni a szavatossági feltételeket, beleértve a kezelési útmutatót is, majd ezeket a tudnivalókat betartani, ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy a nem rendeltetésszerű használat miatt a termék károsodik, és nem tudja a hibát a hibaért való felelősség keretében a jogán érvényesíteni. A szavatossági időszak a termék Vevő általi átvételekor kezdődik.
9.2 Ha a Vevő nem fogyasztó, köteles az árut az átvételt követően azonnal megvizsgálni. Ha megállapításra kerül a sérülés, a sérülésről jegyzőkönyvet kell felvenni, és az Eladó köteles ésszerű árengedményt adni a szállításból, vagy egy másik, hibátlan terméket szállítani. A termék mechanikai sérüléseire vonatkozó későbbi reklamációkat már nem lehet elfogadni.
9.3 A fogyasztónak saját érdekében szintén meg kell tennie ezeket a lépéseket, elkerülve ezzel a szállításból eredő hibákért (mechanikai sérülések) való felelősségből eredő későbbi problémákat, ahol minden követelés azon alapul, hogy a fogyasztó fenntartás nélkül fogadta el a leszállított árut. Ez nem érinti a hibákért való felelősségből eredő jogait. A fogyasztónak jogában áll, hogy a kiszállított áruval kapcsolatos fenntartásait a szállítási jegyzőkönyvben jelezze, vagy megtagadhatja a szállítmány átvételét (az elutasítás okát a szállítási jegyzőkönyvben kell feltüntetni), ha nyilvánvaló, hogy a teljesítés tárgya nem felel meg az adásvételi szerződésnek, és így az adásvételi szerződéssel való ellentmondást az átvételkor azonnal érvényesítse.
9.4 Szavatossági jogok – az áruinkban lévő hibákra vonatkozó szavatosság kizárólag a szabályszerűen megrendelt és kifizetett árukra vonatkozik. A Vevő jogosult a fogyasztási cikkekben a kézhezvételtől számított huszonnégy hónapon belül előforduló hibák miatt reklamálni.
9.5 A szavatosság csak a gyártási hibákra terjed ki. A szavatosság nem terjed ki a termék (vagy alkatrészeinek) használatból eredő normál elhasználódására. A termék rövidebb élettartama ezért nem tekinthető hibának, és nem lehet rá hivatkozni.
9.6 A szavatosság nem terjed ki továbbá az áru sérülésére vagy túlzott elhasználására, valamint a használatból, az áru használati utasításának be nem tartásából, az áru szokásos használati elveinek megsértéséből, a nem megfelelő kezelésből, a termék módosításából, nagyobb erőből eredő hibákra.
9.7 A szavatosság igénybevételekor a Vevőnek célszerű bemutatnia az áru beszerzését igazoló bizonylatot (számla, vásárlási bizonylat másolata, bankszámlakivonat stb.) vagy a szavatossági jegyet, ha az a szállítás részét képezte. Ha az áru nem tartalmaz szavatossági jegyet, az eladó által kiállított számlát kell szavatossági jegynek tekinteni szavatossági szempontból.
9.8 Az árukat hiánytalanul, az Eladótól kapott állapotban kell leszállítani. Higiéniai okokból előnyben részesítjük, ha az áru megtisztítva kerül elküldésre a reklamációra.
9.9. A Vevő az árut díjmentesen benyújtja reklamációra bármelyik Packeta.hu fiókban (miután előzetes e-mailes kérésre visszaküldési címkét generáltunk). További lehetőségként személyesen is átadható, vagy postai úton levélként vagy kézi csomagként (vagy futárral) elküldhető a Růžový slon s.r.o. (vagy csak Adam Durčák), U Nádraží 2a, Havířov, 73601, Cseh Köztársaság. Az utánvéttel küldött árukat nem vesszük figyelembe.
9.10. A postaköltséget a Vevőnek igazolás ellenében visszatérítjük, kivéve, ha a Packeta.hu fiókjánál az ingyenes beküldési szolgáltatás lett igénybe véve.
9.11. A reklamációkat, beleértve a hibák elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció időpontjától számított 30 napon belül kell rendezni, kivéve, ha az Eladó és a Vevő vagy a fogyasztó hosszabb határidőben állapodnak meg. Az Eladó e-mailben, vagy ha e-mail nem áll rendelkezésre, akkor írásban értesíti a fogyasztót a panasz eredményéről.
10. Hibás teljesítésből eredő jogok
10.1 A szerződő felek jogaira és kötelezettségeire a hibás teljesítésből eredő jogok tekintetében a vonatkozó, általánosan kötelező jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925., 2099-2117. és 2161-2174. szakaszainak, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvénynek a rendelkezései) az irányadók.
10.2 Az Eladó felel a Vevőnek azért, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az Eladó különösen azért felel a Vevővel szemben, hogy az áru a Vevő általi birtokba vétel időpontjában a felek között megállapodott jellemzőkkel rendelkezik, megállapodás hiányában pedig az áru az Eladó vagy a gyártó által leírt, illetve a Vevő által az áru jellegére tekintettel és az általuk végzett reklám alapján elvárt jellemzőkkel rendelkezik, az áru megfelel a rendeltetésének, az áru megfelel az Eladó által megjelölt vagy az ilyen jellegű áruk szokásos felhasználási céljára, az áru minőségében vagy kivitelében megfelel a megállapodás szerinti mintának vagy mintadarabnak, ha a minőséget vagy kivitelezést a megállapodás szerinti minta vagy mintadarab alapján határozták meg, az áru megfelelő mennyiségű, méretű vagy súlyú, és az áru megfelel a jogszabályi követelményeknek.
10.3. A hibás teljesítéséből eredő jogok nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében arra a hibára, amelyért az alacsonyabb ár meghatározásra került, az áruk szokásos használatból eredő elhasználódására, használt áruk esetében arra a hibára, amely megfelel annak a használati vagy elhasználódási szintnek, amellyel az áru a Vevő általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez az áru jellegéből következik.
10.4. Amennyiben a termék a Vevő általi átvételkor nem felel meg a vételi szerződésnek, a Vevőnek joga van arra, hogy az Eladó a terméket a vételi szerződésnek megfelelő állapotba hozza ingyenesen és indokolatlan késedelem nélkül, a Vevő kérésének megfelelően a termék kicserélésével vagy javításával; ha ez az eljárás nem lehetséges, a Vevő a termék árából ésszerű árengedményt követelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a Vevő a termék átvétele előtt tudott az adásvételi szerződésnek való meg nem felelésről, vagy az adásvételi szerződésnek való meg nem felelés okozója.
10.5 A Vevőnek joga van elállni a szerződéstől:
10.5.1. ha az áru lényeges hibával rendelkezik,
10.5.2. ha a javítást követően a hiba vagy hibák megismétlődése miatt az áru nem használható megfelelően,
10.5.3. az áru többszörös hibája esetén.
10.6. Lényeges szerződésszegés az az adásvételi szerződés megszegés, amelyről a szerződést megszegő fél már a szerződéskötéskor tudta vagy tudnia kellett, hogy a másik fél nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna a megszegést.
10.7 Jelentéktelen szerződésszegésnek minősülő hiba esetén (függetlenül attól, hogy a hiba eltávolítható vagy eltávolíthatatlan) a Vevő jogosult a hiba eltávolítására vagy a vételárból ésszerű árengedményre.
10.8. Ha a javítást követően a javítható hiba ismételten jelentkezik (általában a harmadik reklamáció ugyanazon hiba miatt vagy a negyedik különböző hibák miatt), vagy az árun nagyobb számú hiba van (általában legalább három hiba egyszerre), a Vevőnek joga van a vételárból árengedményt követelni, az árut kicserélni vagy a szerződéstől elállni.
10.9 A Vevő az igényérvényesítés során köteles az Eladót tájékoztatni az általa választott jogról. A választás megváltoztatása az Eladó hozzájárulása nélkül csak akkor lehetséges, ha a Vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely javíthatatlannak bizonyul. Ha a Vevő a lényeges szerződésszegésből eredő jogát nem választja ki időben, akkor ugyanolyan jogok illetik meg, mint a nem lényeges szerződésszegés esetén.
10.10. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül válik nyilvánvalóvá, az árut úgy kell tekinteni, hogy az átvételkor hibás volt, kivéve, ha az áru jellege ennek ellentmond, vagy ha az ellenkezőjét nem bizonyítják. A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait az Eladó azon telephelyének címén érvényesíti, ahol az eladott áruk köre tekintetében a reklamáció elfogadása lehetséges, vagy a megadott kapcsolattartási címen (Havířov). A követelés keletkezésének időpontjának azt a pillanatot kell tekinteni, amikor az Eladó tudomást szerzett a követelésről. Az Eladó az áru átvételét követően azonnal értesíti a Vevőt e-mailben az áru átvételéről és az áru javításának vagy cseréjének hozzávetőleges időpontjáról. A felek egyéb jogait és kötelezettségeit az Eladó hibákért való felelősségével kapcsolatban az Eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja.
10.11. Az Eladó köteles a Vevőnek írásbeli visszaigazolást adni arról, hogy a Vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma, és a reklamáció kezelésének milyen módját kéri a Vevő, valamint visszaigazolást a reklamáció kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás és a javítás időtartamának igazolását, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását.
10.12. A fogyasztó döntése alapján, hogy mely jogait érvényesíti (eltávolítható vagy nem eltávolítható hiba), az Eladó köteles haladéktalanul, bonyolult esetben legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 3 munkanapon belül meghatározni a reklamáció kezelésének módját (azaz a termék kijavítása vagy kicserélése, a vételár visszatérítése, ésszerű árengedmény vagy indokolt elutasítás).
10.13. A reklamációkat, beleértve a hibák elhárítását is, haladéktalanul, legkésőbb a reklamáció időpontjától számított 30 napon belül el kell intézni. E határidő elmulasztása lényeges szerződésszegésnek minősül, és a Vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől. Az igényérvényesítés időpontjának az a pillanat tekintendő, amikor a Vevő akaratnyilvánítása (a hibás teljesítésből eredő jog gyakorlása) az Eladóhoz eljut.
10.14. Az Eladó írásban tájékoztatja a Vevőt a reklamáció eredményéről.
10.15. Jogos követelés esetén a Vevő jogosult a követeléssel kapcsolatban felmerült célszerű költségek megtérítésére. Ezt a jogot a Vevő a szavatossági idő lejártát követő egy hónapon belül gyakorolhatja az Eladóval szemben, ellenkező esetben a bíróság nem köteles helyt adni neki.
11. Az áru átvételének megtagadása, a megrendelés elküldés utáni törlése
11.1 Ha a Vevőnek visszaigazolást küldünk arról, hogy az áru raktáron van, majd a küldeményt 24 órán belül feladjuk, köteles a megrendelt árut átvenni. Ezt követően az árut a fentiekben leírtak szerinti elálláskor visszaküldheti, és ekkor a szállítási költség levonásra kerül.
11.2 Ha a megrendelt árut a Vevő nem veszi át a Cseh Postától vagy más szállítótól (kivéve, ha a szállítási csomagolás láthatóan sérült, és a Vevő erről a tényről jegyzőkönyvet íratott a szállítóval), a Vevőt kötelezhetik a tényleges szállítási költségek megfizetésére.
11.3 Ha a szállító nem szállítja le az árut a második munkanapon, ez nem jelenti azt, hogy a Vevőnek nem kell átvennie az árut.
11.4 Minden egyes küldemény feladásakor tájékoztató e-mailt (ha a megrendeléskor helyesen lett megadva) és tájékoztató SMS-t (ha a szám a megrendeléskor meg lett adva) küldünk a küldemény számával, a kézbesítés dátumával, a tárolási idővel és az átvétel menetével, még akkor is, ha a szállító nem ad ki küldeményértesítőt.
11.5 Ha a Vevő nem tudja időben átvenni a küldeményt (üzleti út stb.), vagy más okból nem tudja átvenni az árut, lehetőség van arra, hogy a küldemény újbóli elküldéséről egyedileg állapodjunk meg. Abban az esetben, ha a Vevő megrendeli az árut, mi azonnal (a következő napon belül) elküldjük azt, és a Vevő nem veszi át, és nem kommunikál tovább, a fent leírtak szerint járhatunk el.
12. A szerződő felek egyéb jogai és kötelezettségei
12.1 A Vevő az áruk tulajdonjogát az áruk teljes vételárának kifizetésével szerzi meg. Az Eladót a Vevővel szemben nem kötik a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdésének e) pontja szerinti magatartási kódexek.
12.2. A Cseh Kereskedelmi Felügyelőhatóság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, azonosítószám: 000 20 869, internetes cím: COI, illetékes az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére. Az eladó és a vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére a oldalon található online vitarendezési platform használható.
12.3 Az Eladó az áruk értékesítésére vállalkozói engedély alapján jogosult. A vállalkozói ellenőrzést saját hatáskörén belül az illetékes vállalkozói hatóság végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal (reg.no.00045448) látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelőhatóság felügyeli többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény betartását.
12.4 A Vevő ezúton vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. szakaszának (2) bekezdése értelmében.
12.5 Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, internetes címe: www.evropskyspotrebitel.cz a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) szerinti kapcsolattartó pont.
12.6 A Vevő ezúton vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. szakaszának (2) bekezdése értelmében.
A felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben is eljuttathatnak egymáshoz.
13. Árucsere
13.1. Az áru cseréje (más méretre, színre stb.) csak az Eladóval történt egyeztetés után lehetséges az eredeti fóliába csomagolt, nem használt áru esetében. Az ilyen fólia nélküli áruk higiéniai okokból nem cserélhetők ki. Csomagküldés esetén a szállítási költségek a Vevőt terhelik.
14. Elektromos készülékek visszavétele
14.1 Az Eladó biztosítja az elektromos berendezések háztartásokból történő visszavételét és az elektromos hulladékok, elemek és akkumulátorok elkülönített gyűjtését a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A Vevő jogosult a régi elektromos berendezéseket visszaadni, ha az Eladó telephelyén új, hasonló elektromos berendezést vagy elemet, vagy akkumulátort vásárol.
14.2 A Vevő jogosult továbbá az elektromos berendezéseket, elektromos hulladékokat, illetve elemeket vagy akkumulátorokat az adott településen az említett hulladékok gyűjtésére kijelölt gyűjtőhelyeken leadni.
14.3 Az Eladó a háztartásokból származó elektromos berendezések ingyenes visszaszállítását közvetlenül a háztartásban is biztosítja, ha a Vevő hasonló típusú és felhasználású árut rendel. A visszavétel a megrendelt árunak megfelelő számú elektromos berendezésre vonatkozik.
14.4. Az elektromos berendezéseket, e-hulladékot, elemeket és akkumulátorokat nem szabad a vegyes hulladékkal együtt eltávolítani, hanem olyan kijelölt helyeken, azaz gyűjtőudvarokban vagy visszavételi pontokon kell ártalmatlanítani, mint például a fent felsoroltak. A szóban forgó berendezéseket és hulladékokat új berendezések gyártására fogják felhasználni. Az ilyen berendezésekből és hulladékokból származó veszélyes és káros anyagok károsíthatják a környezetet vagy az emberi egészséget.
15. Záró rendelkezések
15.1 Ha az adásvételi szerződéssel létrehozott jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a viszonyra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan érvényű jogszabályok szerinti jogait.
15.2 Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek tartalma a lehető legnagyobb mértékben közelít az érvénytelen rendelkezéshez. Az adott rendelkezés érvény- vagy hatályvesztése nincs kihatással a többi rendelkezés érvényességére.
15.3 Az Eladó weboldalának minden joga, különösen a tartalom szerzői joga, beleértve az oldal elrendezését, a fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az Eladót illeti. Tilos a honlapot vagy annak bármely részét az Eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.
15.4 Az Eladó nem vállal felelősséget a weboldal harmadik fél általi beavatkozásából vagy rendeltetésellenes használatából eredő hibákért. A Vevő a weboldal használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek hátrányosan befolyásolhatják a weboldal működését, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely lehetővé teszi számára vagy harmadik személyeknek, hogy a weboldalt alkotó szoftvereket vagy egyéb komponenseket megzavarják vagy jogosulatlanul használják, vagy a weboldalt, vagy annak részeit, illetve a szoftvereszközöket a céljával vagy szándékával ellentétes módon használják.
15.5 Az Eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti az Általános Szerződési Feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
15.6 Az adásvételi szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, és nem hozzáférhető.
15.7 Az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó formanyomtatványminta az Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi.
15.8 Azzal, hogy a felhasználó fénykép nélkül vagy fényképet is tartalmazó kommentet vagy felhasználói véleményt tesz közzé, hozzájárul a Růžový slon s.r.o. céljaira történő felhasználáshoz, és ezennel engedélyt ad a további felhasználásra.
Telefonos kapcsolat
Elérhetőség a +36 1 445 0125 (HU) telefonszámon, hétfőtől péntekig 8-19 óráig, szombaton és vasárnap 8-12 óráig. A hívó félnek a szolgáltató árlistája szerinti díjat kell fizetnie.
Üzemeltető:
Székhely - ne küldjön reklamációkat erre a címre:
Růžový slon s.r.o.
Výstavní 1928/9, Moravská Ostrava, 702 00
iktatószám: C 36400, bejegyezve az Ostravai Cégbíróságon, cégjegyzékszám: 28642317, adószám: CZ28642317.
Kivonat a kereskedelmi nyilvántartásból lásd. justice.cz
KAPCSOLATTARTÓ CÍM ÉS SZOLGÁLATI CÍM - reklamáció küldése:
Růžový slon s.r.o.
U Nádraží 1204/2a
73601 Havířov-Šumbark
Telefon: +36 1 445 0125
E-mail cím: hello@sexyelephant.hu
Felelős vezető Adam Durčák
Az Általános Szerződési Feltételek 2022.02.01-től érvényesek.
LETÖLTÉSEK:
